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京城易安特邀专业培训人员对员工进行客服培训
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京城易安特邀专业培训人员对员工进行客服培训
* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2012-01-04 * 浏览 : 59
为进一步提升京城易安的整体服务质量,让服务品质成为京城易安的核心竞争力,2009年4月初,京城易安特邀原网通客服培训部经理、现任博桥咨询公司顾问王丽娟老师对全体员工进行了一次生动而系统的客服培训。
  王丽娟老师不仅传授了客服的基本规范,而且通过角色扮演、互动环节,特别针对易安员工在接待患者过程中的难点与遭遇的情绪挑战等实际案例提出了解决方案,既帮助员工解决了工作中的难题,也为京城易安进一步提升服务质量、规范服务标准起到了积极的推动作用。
  据京城易安陈总介绍,为提升门诊部的服务质量和专业素质,京城易安将实施一系列的员工培训计划,包括员工职业生涯规划、企业管理、职业化训练等内容,让员工与京城易安共同成长。